教据中心建设作为一种战略投入基本上已经形成共识,但是在巨额的投入后仍面临着种种问题与风险,面临着数据量急速膨胀,场地---不足,运营成本高昂、能耗大、安垒性差,业务连续能力低等一系列挑战。
那么在数据中心运维管理工作中到底存在哪些问题呢?
(1)运维人员不了解数据中心运维管理系统规划情况主要工作局现在对设备的维护上;
(2)简单的依照标准确定运维内容,包括一些不重要、无关紧要和不对的指标;
(3)机房环境指标指示不正常(温度、湿度、正压等),不知道如何改变制冷设备设置,使系统运行达到---状态;
(4)供电系统异常(接地、零地电压、干扰、it设备异常)时,只知道在供电设备上查找原因,而---*终不能解决问题;
(5)管理界限不清楚,只维护部分基础设施设备,忽略或不维护发电机和空调室外机等;
(6)只维护关键设备,对发电机、电池、配电、线缆长时间不做维护;
(7)设施文档不*或不正确;
(8)发生事故时简单地归结为设备问题,不愿也无法找出引发事故的*原因,以至于故障*后再发生故障,或诱发其他环节故障。
(9)对设备和系统的智能监控管理功能不熟悉,已有的智能管理功能不能得到充分的利用。
(10)无专门维护人员配制,或维护人员不符合标准;
(11)管理制度不健全,缺乏维护操作流程,无严格的交---制度。
由具有相关工作经验的数据库---在用户的数据库产品出现重大故障时提供现场紧急救援服务。重大故障如:os故障、导致数据库不能正常启动或运行、硬件故障(包括cpu、硬盘等),导致数据库崩溃、人为故障,包括维护人员不小心删除数据库文件,或人为将table 中的数据删除、导致数据库不能正常运行的情况,如控制文件遭破坏,redo log文件遭破坏,数据文件遭破坏等等。对于上述---影响业务ideas问题,接到用户的事故报告,并经确认为重大故障后,4小时内到达现场,提出问题的解决方案,并在短时间内解决问题。每次故障处理完毕3个工作日内提供详细的故障处理报告。
虽然开展知识管理对it运维服务管理有这么多---的作用,但在推行知识管理的过程中会遇到很多的阻力,如缺乏知识管理系统的---支撑,知识共享不方便;系统开发人员、维护人员等it------将自己的技术解决方案整理出来供大家共享,会降低他们在团体中的价值,而不愿意共享知识等。为了克服知识管理实施过程中的阻力,充分发挥知识在it运维管理中的价值,可以从技术、流程、人员三个方面开展知识管理。
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