有效开展知识管理，建立知识库，实现知识的创建、储存、共享、应用，知识对it运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。
2.1创造知识价值
通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，利用知识创造价值，从而提高it部门的能力和运维人员的个人能力。
2.2实现知识共享，降低it运维成本
it运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库---便、快捷的获取，就可以将it运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低it运维成本的目的。
数据中心基础设施建设分为机房物理基础设施和机房服务。
机房物理基础设施
消防系统：火灾探测系统，烟感探测系统，灭火系统。
集成管理：门禁，动环监控，集成管理。
综合布线：走线架，光纤配线架，线缆 & 光纤，标识，走线支架。
制冷系统：精密空调，舒适性空调，通风系统。
供电系统：油机 & ats，ups，直流电源柜，交流电源柜，静态转换开关，电池及电池架，电源线缆。
内部装修：平面布局，门 & 窗，墙 & ---，架空地板，照明等。
机柜系统： 准确送风机柜，it设备机柜。
防雷/接地：瞬间浪涌电压抑制装置，接地保护系统。
关于数据中心基础设施管理解决方案
从目前的情况来看，数据中心机房所面临的问题主要是：业务杂、系统多。所谓诊病选良医。
数据中心运维管理系统正是---数据中心机房安全，且稳定进行运作的---保障，实现故障管理、维护的功能，适用范围：通信、中大型工厂、部门、工商税务、金融机构、医院等。
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