中航信柏润 数据中心基础设施公司

数据中心运维管理原则

数据中心运维管理就是为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。

对于很多数据中心来说，保障和提高数据中心运维管理绩效是现在数据中心亟待解决的问题。

(1)管理界限不清楚，只维护部分基础设施设备，忽略或不维护发电机和空调室外机等。

(2)只维护关键设备，对发电机、电池、配电、线缆长时间不做维护。

(3)设施文档不全或不正确。

(4)发生事故时简单地归结为设备问题，不愿也无法找出引发事故的真正原因，以至于故障修复后再发生故障，或诱发其他环节故障。

设备运维管理系统的主要功能

1、自助式服务台设备运维管理系统提供自助式服务台门户，可通过页面注册或对接数据库的方式导入自助服务用户---，用户登录后可方便的从自助式服务台直接提交故障报修或服务请求，并随时查看处理进度。

2、闭环故障处理综合监控系统轮询时产生资源故障告警，将其推送至运维管理系统;设备运维管理系统解析资源故障告警后，按照用户预先设定的条件生成响应的事件工单并推送至服务台;服务台分配工单给相应---，经由事件管理流程流转处理，处理完成后关闭工单;运维管理系统向综合监控系统发送结束标记，反向清除相应的资源故障告警。

3、自定义业务流程图形化的业务流程自定义框架，以托、拉、拽的方式直观定义符合用户业务需求的itil流程以及业务流程，所见即所得。流程中所使用的所有字段均可自定义，支持多种字段展现方式，并提供数据字典功能，用户可根据需求灵活设置流程字段的类型、校验、长度、显示的节点等。业务流程自定义框架允许用户自行设定流程中各节点的驱动权限，提供多种权限维度，并支持节点超时触发动作。